年会費有料のクレジットカードにするメリットは？
「クレジットカードのポイント還元率が高くなる」「付帯の旅行傷害保険が充実する」など、人によって感じるメリットは様々です。
しかし、私は「コールセンターへの繋がりやすさ」を年会費有料のクレジットカードを選ぶ最大のポイントに挙げたいと思います。
年会費有料のクレジットカードにするメリットは？
年会費無料のクレジットカードから年会費有料のクレジットカードに切り替える理由は何でしょうか？
大抵の人は下の６点のうちのいずれかをメリットとして挙げると思います。事実、クレジットカード会社のHPでもこれらのメリットをゴールドカードの打ち出しに使っています。
- 自分の見た目の社会的ステータスの向上
- ホテルの部屋が自動でアップグレード
- 利用限度額が高くなる
- ポイント還元率が高い
- 空港ラウンジが使える
- 充実した旅行傷害保険
しかし、私は「年会費有料のクレジットカードはコールセンターに繋がりやすい！」ことを年会費有料のクレジットカードを選ぶ一番のメリットに挙げたいです。
クレジットカードのコールセンターに繋がらない
最近のコールセンターは自動音声ばかりです。自動音声の案内に従って、やっとオペレーターに辿り着いたかと思えば、今度は「しばらくお待ち下さい」のアナウンスで何十分と待たされます。
最近では、銀行系のクレジットカードを先駆けとして、電話のアポイントの時間を事前に取らないとオペレーターと話せないクレジットカードも増えてきました。特に某メガバンクのクレジットカード（怒り）。
これ、かなりストレスです。
「クレジットカードのコールセンターは繋がらないもの」だと半ば諦めていましたが、先日、年会費有料のクレジットカードに切り替えて、コールセンターでのオペレーターへの繋がりの速さに驚きました。
年会費有料の楽天プレミアムカードはすぐにコールセンターのオペレーターへ
具体的には「楽天プレミアムカード」だったんですが、高い買い物をする必要が生じたため、利用限度額の引き上げのため、楽天カードのコールセンターに電話しました。
ネットの評判を見ると「楽天カードのコールセンターは混雑している」とか「オペレーターに繋がるまで何十分と待たされる」と書かれていたので、正直、どんよりとした心持ちで電話しました。
すると、何ら待たされることなくオペレーターに繋がりました！恐らく１分も待たされませんでした。そしてすぐに手続きをしてもらい、無事にお買い物ができました。この経験以来、私はずっと楽天カードをメインカードとしており、現在は楽天ブラックカードに切り替えています。
代わりに、某メガバンクのクレジットカードは解約しました。
楽天カードと楽天プレミアムカードはコールセンターの電話番号が違う
この時に初めて、楽天カードと楽天プレミアムカードはコールセンターの電話番号が違うという事実を知りました。
「楽天のお問い合わせページ」に記載されている通り、年会費無料の楽天カード、年会費有料の楽天プレミアムカード、インビテーション制の楽天ブラックカードの間で、コールセンターの電話番号は全て異なります。
これは単に電話番号が違うだけではなく、オペレーターへの繋がりやすさが全く違います。
私が現在使用している楽天ブラックカードは、チャットサポートなども省略して、すぐにオペレーターと繋がる電話番号が提供されています。これは本当にノーストレスです。
クレジットカードが決済エラーで使えない時に一番の恩恵が受けられる
お店のレジでいざクレジットカードを使おうとしたら、「決済エラー」となってクレジットカードが使えない。この時に年会費有料のクレジットカードの恩恵が一番受けられるように思います。
私はドコモの「d払い」に「楽天プレミアムカード」をセットしていた時に、決済エラーで支払いができない事態に遭遇しました。
原因は「クレジットカードの不正利用検知システムが働いたから」でした。コールセンターにすぐに繋がらなかったら、イライラしていたこと間違いなしです。
某メガバンク系カード会社のコールセンターの対応はひどい
某メガバンク系のクレジットカード会社のコールセンターはひどいですね。セキュリティが作動してしまったようでカードが使えずコールセンターに電話したら、オペレーターに全くつながりません。
挙げ句の果てに、先方の都合に合わせた電話のアポイントを事前に取得する必要があるとのこと。しかも、休日はほぼ一杯でした。結局、平日を選択したのですが、当日は会議があって電話に出られず。そしたら改めて電話のアポイントを取り直す必要があるとのアナウンス。
あまりの酷さに解約しました。それから私は楽天カードをずっと使っています。最近はカードの不正使用も増えているので、コールセンターへのつながりやすさは重視したいです。
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